各位大佬，我是纯小白，第一次看房就踩坑了。上周末跟销售一忽悠就交了2万“定金”，说锁房锁价，结果这两天发现学区其实对不上，户型也有硬伤，我就想退。销售嘴上说“可以协调”，今天直接甩我一句“定金不退，合同写明了”。我当时只签了张收据和一份所谓的“认购书”，里面写了“定金”，没写补充条款，付款是转账到他们公司公户。
现在人都懵了，这玩意到底是订金还是定金有区别吗？有没有什么办法能要回来，走12315还是住建，还是直接小额诉讼？聊天记录里有他们承诺的学区信息和“可退”的语音，能用上吗？求指路，别嘲我，真是第一次买房头铁了…感谢！